“國際高端、帝品的共藝術家電、升級中國第一”。源自用戶

當這三個關鍵詞匯集在一起的卡薩時候，第一個浮現在腦海中的帝品的共品牌會是什么？

3月13日的海爾智家2024生態大會上，海爾集團政企戰略事務總經理，升級海爾智家副總裁、源自用戶中國區總經理徐萌用一組詳細的卡薩營收數據給出了答案：

“在中國，卡薩帝是帝品的共絕對的高端市場引領者。”

巧合的升級是，同樣是源自用戶在這場大會的舉辦地上海，5年前的卡薩同一天，一支百人規模的帝品的共外商使團進入上海新國際博覽中心家電展區，并在海爾展區前，升級被卡薩帝所展出的精美產品深深震撼。

一家來自奧地利的媒體用這樣的文字記錄了當時的場景：

“這臺能夠溫和清潔和護理奢侈品包的洗衣機向人們傳遞了，卡薩帝是如何成為全球領先的家電品牌，以及他們對改善消費者體驗所做出的承諾。”

作為高端家電的“執旗者”，在歷年的AWE大會上憑借卓越的產品讓“友邦驚詫”，已經成為了卡薩帝的保留曲目。

3月14日，這一品牌再度攜最新科技新品強勢亮相AWE大會，并憑借全新“致境套系”的發布，傳遞了品牌不斷向前升級迭代的積極成果。

一、科技與美學，卡薩帝如何閃耀AWE？

作為全球家電品牌的共同盛會，AWE現場每年的“新品發布”，可謂車載斗量。

不同于此前AWE大會的新品，本次卡薩帝推出的“致境套系”，與其說是發布新家電，不如說更像是一次基于現代科技與美學理念，對家的重新定義和探索。

單從產品結構來看，本次的“致境套系”就已經先聲奪人，一套包含冰洗空廚熱電視等多達28個型號的產品，幾乎不是在發布“新品”，而是直接發布“新家”。

過去，無論有多么出色的場景想象力，人們都很難回避家電產品“賣家秀”和“買家秀”的搭配差異。而依托全球首發的空間融合方案，卡薩帝本次的“致境套系”，無疑顛覆了家電品類傳統的“上新節奏”。

“致大成、隱于境”的宣發理念背后，全套成品所塑造的5大場景，不僅讓產品實現了“所見即所得”，更讓精英群體對家的思考不再抽象，而變得具體、真實、可感。

另一方面，從“產品品質”來講，本次“致境套系”也堪稱極致產品力與藝術價值的“強強聯合”。

從中國家電行業首個大家電iF設計金獎的卡薩帝致境F+冰箱，到18項原創平嵌科技，再到套系所搭載的26項行業燈塔級原創智慧，正是這種對家居體驗和美學的重視，成就了用戶眼中尊享級的生活體驗。

而在這基礎上，套系整體所主打的“永恒之美”高級博卡灰，結合自然饋贈的真實肌理，也在和家居生態的融合中，展現出獨一無二的空間美學。

家電與家居，一字之差，又同屬于生活體驗的重要組成部分，本就不該“涇渭分明”。

從這個角度來看，本次“致境套系”獨創的“家電、家居融為一體”的設計思路，無疑將在未來，繼續引領行業發展新趨勢。

最后，從“產品生態”來講，“致境套系”也在無形中，創新了家電品牌新品發布的模式。

介紹完產品端的細節后，本次新品發布會，卡薩帝還預留了相當的時間，交給前沿機構、知名設計師和戰略合作伙伴，通過他們的敘述集思廣益，共同為品質精英群體帶來看得見的極智生活。

孟也空間創意設計事務所創始人孟也，在分享高端私宅設計趨勢時提到，傳統的家居格局正逐漸被打破，未來的家居空間應該是既可以分開，也可以融合，讓有限空間無限重塑。而作為全球首個全空間融合成套方案，卡薩帝致境套系恰恰體現了這一觀點。套系中的每一件家電既可以獨立擺放，也可以嵌入家居，呈現“致大成、隱于境”的極隱美學。

所謂“全空間融合”，也并不是空洞的概念。AWE現場，卡薩帝還與博洛尼首度從品牌層面開啟戰略合作，共同打造藝術家居高定解決方案。前者是主張“與藝術共居”的國際高端家電品牌，后者是主張“與個性共生”的高端櫥柜定制品牌，雙方攜手，將加速家電與家居的跨界融合，帶動行業向著高端家居一體化方向更進一步。

可以說，致境套系的發布，詮釋著卡薩帝對“高端家電”的全新重塑，也在無形中，傳遞了這一品牌不斷升級前行的最新成果。

二、為什么做高端，必須要學卡薩帝？

過往的三十年里，奔赴高端幾乎是每一個制造業品牌的共同夢想，尤其是在起于“貼牌代工”的家電產業，對高端的渴望更是人盡皆知。

歷經千帆競逐的殘酷淘汰后，卡薩帝最終成為了站在行業頂峰的品牌。

如果說過去，市場對卡薩帝的認知還停留在“做高端家電的品牌”，那么這一認知可能需要在當下迎來更新。

某種意義上，同特斯拉之于電動車、蘋果之于智能手機一樣，卡薩帝已經成為了家電產業“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。

所謂的“代言人”，是指卡薩帝在高端賽道所取得的“現象級”成果。

一方面，中國高端家電賽道里，卡薩帝已經是獨一無二，能把所有的產品線都做出競爭力的品牌；財報數據顯示，當前，卡薩帝的冰箱、洗衣機在1W+市場已經分別占據了40.3%和83.5%的市場份額，1.5W+空調市場份額也達到28.5%，幾乎實現了各大品類銷量的“全面開花”。

另一方面，卡薩帝也是中國高端品牌里，為數不多能贏得海外高端用戶堅定認可的品牌。

相較于很多家電品牌局限于業內影響力的“高端”，卡薩帝的“高端”則是更進一步，轉化為品牌價值，并深刻融入了高端群體的生活。

瀏覽歐美精英人士、網絡大V的社交媒體，一個有意思的現象是，“冷冰冰”的家電產品幾乎很少出現在熒幕面前，而卡薩帝則是其中為數不多的例外。

從意大利王室到德國古堡堡主，從英國欣威克莊園到法國愛爾夢娜城堡，作為備受當地高端人士喜愛的產品，卡薩帝的身影時常和奢侈品牌的時裝、背包一道，出現在各類聚會和日常鏡頭中，成為傳遞高品質生活的“高端符號”。

　　這基礎上，“重塑者”的身份，則是源于卡薩帝對行業的價值引領。

不同于行業將“高價、高奢、高冷”定義為“高端”，卡薩帝的高端，是有著全新思路和價值取向的“高端”。

在具體的市場銷售中，卡薩帝雖然定位高端，但卻并不“小眾”。

數據證明了全球消費者對這一品牌的廣泛喜愛。短短7年時間，卡薩帝實現了市場規模的13倍增長，成為了行業內唯一身兼“平均單價第一、高端份額第一、復合增速第一”三大記錄的“現象級品牌”。

其次，卡薩帝雖注重品質，但并不追求奢靡。

卡薩帝的高端，不是靠鑲嵌珠寶、明星代言、浮夸理念打造“土豪風”，而是以原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活，為時代精英定制人人向往的高端生活方式。

從星云套系在細節中的輕奢設計和智慧互聯，到新指揮家套系的全嵌設計展現自然質感，再到如今的致境套系，讓家電真正與家居融為一體，從高端產品、高端場景再到高端生活方式，卡薩帝始終走在行業前列。

不僅如此，面對當前高端家電消費“實用+美學”的“價值消費”新時代，卡薩帝還更進一步，在行業中率先提出以“科技、融合、生活”為主導的三大藝術標準，在重新定義高端家電的同時，不斷帶來圍繞高端生活方式的新變革。

最后，卡薩帝追求超越自我，但也并不封閉。

不同于時尚行業以高冷、限量所營造的高端氛圍，卡薩帝的高端，則蘊含著一種從商業到品牌層面的開放氣質。回首過往，除了合作商業中心、家居品牌，以精智體驗面向對生活品質有追求的群體，這一品牌也一直積極擁抱行業趨勢，在和用戶共創中保持前行。

三者之中，“與用戶共創”，不僅是卡薩帝保持引領的戰略秘訣，更是這一品牌持續升級，超越自我的“價值之魂”。

三、共創品牌：卡薩帝的99步與用戶的1步

早在去年AWE大會上，卡薩帝就已經官宣基于用戶趨勢，開啟了圍繞品牌、產品和模式三大維度的迭代創新。

三個月后的那場卡薩帝品牌升級發布會上，徐萌13分鐘的演講里，更是27次提到了用戶，并表示：

“在卡薩帝眼中，用戶不只是和品牌進行一次性交易的普通消費者，而是最好的設計師、體驗官，更是高端生活方式的創造者……從過去到現在，卡薩帝一直在為用戶的需求而生，因用戶的改變而變。

擁抱市場趨勢，和用戶共舞，這是寫在每一部商業管理學著作里的“黃金法則”。

然而在具體的高端品牌實踐中，聆聽用戶的意見，讓用戶成為企業產品的創造者，卻難如登天。用戶不是企業員工，他們無法被量化、也無法被管理、約束，他們不熟悉品牌的運作模式，甚至如亨利·福特所說，對自己的需求也不一定完全了解。

如何讓用戶的聲音融入企業決策，實現品牌共創的“雙向奔赴”？

卡薩帝給出的答案是：為了讓用戶邁出1步，自己先要走99步。

　　為了讓苛刻的用戶對卡薩帝充分信任，“all in”品牌，卡薩帝圍繞“產品創新”，一方面以原創科技為支撐，加速迭代核心產品，另一方面也基于場景思路，成功實現了從“產品”到“套系”的升級跨越。

在卡薩帝的產品矩陣里，冰箱除了保鮮，還能牽頭制定原創《平嵌電冰箱》標準，引領廚居美學；洗衣機除了分區洗護，還能實現洗干護一體；空調除了帶來舒適冷暖風，還可以主動感知老人小孩的存在，定制好風感。

其先后推出的指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云等高端套系，更是廣受好評，不僅為用戶提供完整場景解決方案，更傳遞了高端家電用戶所渴望的，擁有高度便捷性和一致性的生活美學。

在這基礎上，為了最大程度上節約用戶精力，讓用戶深度沉浸于生活體驗之中，卡薩帝又開啟“模式創新”，全面升級服務模式，將包括售前、售中及售后等在內的全生命周期環節集成于一個平臺，并不斷延伸品牌觸點，以此來為用戶提供全流程、高效率的服務體驗。

今天的卡薩帝，已經突破了中國家電傳統的To B經營模式，首創了用戶全旅程最佳體驗的新模式。目前，卡薩帝會員用戶已突破1200萬人，不僅用戶體驗更好，平臺效率也更高。經過觸點、交互、交易、交付、口碑這幾大關鍵升級，卡薩帝的用戶正不斷轉化為“終身用戶”，成為品牌真正的支持者和追隨者。

可以說，正是得益于上述方面的努力，卡薩帝才能不斷向前，迭代“品牌創新”，以“高端生活方式”的新定位同用戶見面。

今天，換道高端場景，不僅是消費升級下的必然選擇，更是“時代的高端”背后的應有之義。如今的卡薩帝，正從用戶需求的全維度出發，致力于與用戶共創高端生活方式，2023年，卡薩帝不僅在小紅書平臺實現了高端品牌關注度第一，還在全國布局了近300家高端Shopping Mall。

這一過程中，全球首家卡薩帝藝術中心也已于2023年12月在南京德基廣場正式啟幕，真正將“家的藝術”融入了高端生活場景。

從“高端家電”、“高端場景”，到如今的“高端生活方式”，邏輯的迭代背后，是卡薩帝不斷同用戶與時俱進、與用戶需求同行，主動適應用戶生活方式的積極改變。

某種意義上，這或許才是卡薩帝17年成就高端家電第一品牌的秘密所在——讓用戶走出1步并不復雜，但品牌的99步，才是沒有捷徑的未來之路。

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