視頻號小店為商家提供了虛擬號碼服務，視頻使用那么商家如何開啟、號小號碼關閉服務功能呢?店商商家如何導出訂單明細進行發貨?一起來了解下。

一、家何如何開啟、虛擬關閉服務功能?服務

為保護用戶個人隱私，無需商家操作開啟功能，視頻使用默認全部開啟且無法關閉。號小號碼

注：教育培訓、店商生活服務、家何旅游休閑虛擬類目商品除外。虛擬

二、服務什么是視頻使用虛擬號碼?

虛擬號碼功能是通過將收件人的真實號碼轉換成「11+4」位可通話的號碼，用來保護收貨人真實號碼的號小號碼功能，同時支持商家、店商物流公司短期內聯系買家的能力。

三、虛擬號碼收費嗎?

不會額外收取。虛擬號碼的服務費，包含在技術服務費中，技術服務費收取標準按照《視頻號商家技術服務費管理規則》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

四、虛擬號呈現的樣式是怎么樣的?

11位主機號+4位分機號，例如：132****83-9647

五、虛擬號碼時效多久?

虛擬號碼在下單時至確認收貨后14天內一直有效。

六、虛擬號如何撥打?

先輸入11位主機號，撥通后根據語音提示輸入4位分機號。

七、虛擬號可以直接發短信嗎?

不可以，暫未開啟短信功能。

八、如果用戶聯系方式漏填寫一位數字還會生成虛擬號碼嗎?

不會，錯誤格式的聯系方式不會生成虛擬號碼。

九、訂單中虛擬號如何查看?

當前訂單管理頁面，顯示買家的11+4位虛擬號。

發貨時請按照以下格式進行發貨，否則可能會造成用戶無法收到商品。

收件人：店小二(轉3639)

收件電話：134....76

收件地址：廣東省廣州市天河區花城廣場888號如需聯系用戶，請轉3639

用戶脫敏號碼：132****3639

十、快遞員如何聯系?

快遞員在派送包裹時，可通過快遞面單上展示的虛擬號，直接撥打聯系，溝通包裹投遞等情況。

十一、商家可以查看用戶的真實手機號碼嗎?

電腦端小店后臺商家每個月可查看500次真實號碼，移動端暫不支持。

十二、用戶取件會受影響嗎?

不會，取件通知、物流詳情中會提醒用戶取件方式。如反饋無法收到貨，可引導聯系快遞員或者快遞公司進行重新派件。

十三、用戶反饋沒有收到取件碼怎么辦?

可引導聯系快遞員或者快遞公司進行重新派件。

十四、商家如何導出訂單明細進行發貨?

(1)前往【視頻號小店后臺】-選擇【訂單/配送】-打開【訂單管理】列表即可查看訂單明細-選擇【待發貨】-點擊【導出訂單】即可導出待發貨的訂單明細。

(2)商家按照訂單明細填寫寄件信息，完成寄件，即可完成發貨。