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　　導(dǎo)讀：2017年電視市場(chǎng)整體走低，米王米電小米電視卻逆市飆漲，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)2017年前三個(gè)季度同比都取得了增長(zhǎng)，和人尤其Q3同比大增144%。工智

　　10月24日，米王米電王川正式宣布，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)小米電視4A 32英寸上市6個(gè)月，和人銷(xiāo)量破100萬(wàn);同時(shí)，工智雙11來(lái)臨之際該款產(chǎn)品售價(jià)調(diào)至999元，米王米電對(duì)比上市價(jià)直降200元，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)智能電視正式進(jìn)入“百元”時(shí)代。和人

　　2017年電視市場(chǎng)整體走低，工智小米電視卻逆市飆漲，米王米電2017年前三個(gè)季度同比都取得了增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)尤其Q3同比大增144%。和人王川樂(lè)觀預(yù)計(jì)，Q4有望同比增204%。流媒體網(wǎng)根據(jù)記者提問(wèn)整理了王川關(guān)于小米電視營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)以及人工智能布局三個(gè)方向的十個(gè)主要問(wèn)題的答案。

　　關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

　　Q1：32寸小米電視4A賣(mài)得好為什么還要降價(jià)？

　　王川：我們?yōu)槭裁唇祪r(jià)?雷總說(shuō)，我們是要跟用戶(hù)交朋友的公司，如果天天想著怎么多賺人100塊錢(qián)，怎么交朋友，你得天天想著怎么幫用戶(hù)省100塊錢(qián)，這樣才能交朋友。不知道大家注意沒(méi)注意，小米是行業(yè)中很少能有朋友的公司，這些米粉是真的朋友。

　　小米一直堅(jiān)持用厚道的方法，才真正贏得了米粉的心，我們才真正交到朋友。所以，雷總要求我們，一定要想辦法把產(chǎn)品做的真材實(shí)料，同時(shí)能省一分錢(qián)就省一分錢(qián)，回饋給消費(fèi)者。所以，我們的邏輯只要是我的成本降了，我就會(huì)降，我們是一家堅(jiān)持低毛利的公司。當(dāng)然，不是零毛利，其實(shí)我覺(jué)得最理想的狀態(tài)是零毛利，但是我們零毛利很難操作，因?yàn)榱忝晕⒁徊恍⌒木妥兂韶?fù)毛利了，我們絕對(duì)不是一個(gè)負(fù)毛利的公司。如果沒(méi)有利潤(rùn)，公司沒(méi)辦法生存，但是我們是堅(jiān)持低毛利的公司。所以，我們的邏輯是這樣——讓大家能買(mǎi)到好產(chǎn)品，只有一種方法，就是提高我們的產(chǎn)能，但是提高產(chǎn)能有很多很多的困難，要有屏的資源，要有模具，但是模具一開(kāi)要3個(gè)月的時(shí)間，所以我們發(fā)現(xiàn)供不應(yīng)求的時(shí)候再開(kāi)模具，是3個(gè)月以后的產(chǎn)能了。所以，我們已經(jīng)在不斷的加開(kāi)模具，已經(jīng)開(kāi)了4次了，我們還準(zhǔn)備再加開(kāi)，來(lái)提高供應(yīng)能力，來(lái)滿(mǎn)足大家的需求，這是我們核心的邏輯。

　　Q2：小米電視線下渠道的表現(xiàn)怎樣？

　　王川：小米電視過(guò)去一直在做線上，主要是小米網(wǎng)和京東、天貓、蘇寧等等電商渠道。主要原因是希望走新零售的渠道，通過(guò)高效的零售渠道把渠道浪費(fèi)消除掉。從去年開(kāi)始走線下渠道，目前主要是小米之家。今天的小米之家零售效率已經(jīng)達(dá)到線上的零售效率，完全可以線上、線下同價(jià)銷(xiāo)售。明年可能會(huì)有新的渠道，但是條件都是要高效。希望能夠做到線上、線下同價(jià)，北京、鄉(xiāng)村同價(jià)。所有這些渠道都是To C的，因?yàn)樾∶资荰o C公司的基因。

　　Q3：會(huì)優(yōu)先給一二級(jí)城市供貨嗎？

　　王川：您剛才講京東下單，配貨是京東決定的，配貨是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)，跟路由器很相象，它是一個(gè)路由，在中國(guó)有幾十個(gè)大倉(cāng)，然后再分倉(cāng)，從幾個(gè)大倉(cāng)分到幾十個(gè)倉(cāng)，是一級(jí)一級(jí)分下來(lái)，根據(jù)各地的缺貨情況來(lái)補(bǔ)貨，當(dāng)然補(bǔ)貨一定要湊齊一車(chē)才經(jīng)濟(jì)，所以它會(huì)按照經(jīng)濟(jì)、比較經(jīng)濟(jì)，會(huì)平衡用戶(hù)體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)之間來(lái)做補(bǔ)貨，也是一套很有意思的軟件系統(tǒng)給它自動(dòng)的補(bǔ)貨的。是根據(jù)倉(cāng)的情況決定補(bǔ)貨的，而且也做不到每天去補(bǔ)貨，所以沒(méi)有辦法做到每個(gè)地方你想買(mǎi)都有貨，它是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)，電商的一個(gè)很重要的系統(tǒng)就是物流系統(tǒng)。

　　Q4：具體的出貨量有沒(méi)有數(shù)據(jù)？

　　王川：我們說(shuō)實(shí)話(huà)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)那些數(shù)據(jù)，因?yàn)樾∶资且粋€(gè)沒(méi)有KPI的公司，所以公司對(duì)我們沒(méi)有銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、盈利這些要求。雷總只給我一個(gè)要求是不能虧錢(qián)，所以看了別人虧了錢(qián)很快的發(fā)展速度時(shí)我們也只能看著。

　　關(guān)于運(yùn)營(yíng)

　　Q5：內(nèi)容上更多的進(jìn)展，包括付費(fèi)還是免費(fèi)？

　　王川：內(nèi)容我覺(jué)得是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，我們不斷的在努力，接進(jìn)越來(lái)越多的內(nèi)容。我覺(jué)得目前小米電視絕大部分正版內(nèi)容我們?nèi)季邆淞耍瑫r(shí)我們?cè)偻钊氲牡胤饺グl(fā)展。比如兒童的內(nèi)容，體育的內(nèi)容，比如我們跟PPTV合作體育的內(nèi)容，還有就是音樂(lè)，比如MTV這部分的內(nèi)容，我們都在努力的引進(jìn)新的內(nèi)容供應(yīng)商。同時(shí)，我們加強(qiáng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力，通過(guò)技術(shù)和人工，給你推薦你真正喜愛(ài)的內(nèi)容。

　　Q6：會(huì)員與廣告？

　　王川：我覺(jué)得會(huì)員是快速增長(zhǎng)，我們線上會(huì)員使用了愛(ài)奇藝的會(huì)員，是我們目前看到的國(guó)內(nèi)評(píng)估最好的會(huì)員。現(xiàn)在能看到中國(guó)用戶(hù)付費(fèi)的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈，過(guò)去兩年增長(zhǎng)速度很快，比兩年前增長(zhǎng)速度更快，未來(lái)我相信大家付費(fèi)意愿越來(lái)越高，愿意付費(fèi)去看最新、最熱、最好的內(nèi)容，相應(yīng)的也會(huì)有越來(lái)越豐富的內(nèi)容來(lái)跟上。

　　廣告我覺(jué)得剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在有一點(diǎn)是開(kāi)機(jī)廣告，但是用戶(hù)也有一定的反感，所以我們還是控制了開(kāi)機(jī)廣告的長(zhǎng)度。一般來(lái)講，我們控制在15秒以?xún)?nèi)，絕大部分控制在15秒以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)30秒。

　　Q7：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電視的競(jìng)爭(zhēng)“爭(zhēng)”的是什么？

　　王川：不管是互聯(lián)網(wǎng)電視，還是傳統(tǒng)電視，我覺(jué)得最核心、最本質(zhì)的就是你有沒(méi)有能力持續(xù)的提供用戶(hù)真正想要得到的東西。這是這個(gè)商業(yè)的本質(zhì)，我覺(jué)得其他一切都會(huì)隨之而來(lái)。但是，核心問(wèn)題是你能不能提供用戶(hù)真正想要的東西。

　　所以，我覺(jué)得電視一定會(huì)在這幾個(gè)方面去競(jìng)爭(zhēng)。第一，畫(huà)質(zhì)。第二，音質(zhì)。第三，智能系統(tǒng)。第四，內(nèi)容的豐富和頭部?jī)?nèi)容的多少。第五，整個(gè)外觀。第六，價(jià)錢(qián)。我們?cè)谶@幾個(gè)方面都下了巨大的工夫，在過(guò)去的五年中，不管是畫(huà)質(zhì)還是音質(zhì)，還是智能系統(tǒng)，還是內(nèi)容的豐富度，我覺(jué)得我們都應(yīng)該是最領(lǐng)先的。所以，我覺(jué)得今天小米電視能快速增長(zhǎng)，是過(guò)去五年積累的結(jié)果，這就是厚積薄發(fā)。

　　關(guān)于人工智能

　　Q8：小米電視在AI方面的布局？

　　王川：小米應(yīng)該是在中國(guó)AI方面發(fā)展最快的公司之一，我們團(tuán)隊(duì)也是最早把小米的AI能力落地的團(tuán)隊(duì)，我們今年推出了小米人工智能電視和“小愛(ài)同學(xué)”兩個(gè)產(chǎn)品，都是把人工智能的能力落地。我理解的人工智能，它不是一項(xiàng)功能，它實(shí)際上是打開(kāi)了一扇門(mén)，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多有意思的應(yīng)用。包括我也注意到，Google發(fā)布了七款硬件產(chǎn)品，很多都是跟人工智能結(jié)合的。如果把人工智能拿掉，我覺(jué)得Google這七款產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話(huà)都非常低端，正是因?yàn)榧尤肴斯ぶ悄芏挤浅Ｓ腥ぁＫ裕覀円卜浅Ｓ信d趣進(jìn)一步的落地人工智能。

　　另外，我們今天現(xiàn)有的功能希望把它做的越來(lái)越好用。我們?cè)诮衲?月21號(hào)發(fā)布小米人工智能電視的時(shí)候，意圖識(shí)別率接近80%，但是我在3、4個(gè)月之后發(fā)布“小愛(ài)同學(xué)”的時(shí)候，意圖識(shí)別率已經(jīng)達(dá)到98%以上。所以，我也希望通過(guò)它的自動(dòng)的學(xué)習(xí)，不斷的提升它的用戶(hù)體驗(yàn)。所以，我們希望把已有的功能做透，同時(shí)也通過(guò)人工智能給大家?guī)?lái)一些更有趣的功能。

　　“小愛(ài)同學(xué)”需要喚醒，目前來(lái)講肯定得需要喚醒。主要是喚醒之后，它才會(huì)錄音，并把你的語(yǔ)料傳到服務(wù)器，如果不喚醒，它是不會(huì)上傳任何信息的。

　　Q9：小米的人工智能系統(tǒng)。

　　王川：最早電視只能看電視臺(tái)播出的節(jié)目，后來(lái)又前進(jìn)了一步，能夠讀U盤(pán)里的視頻，叫藍(lán)光機(jī)，這些都是非智能電視。智能電視不是我們第一個(gè)做的，但是我們第一個(gè)做到用戶(hù)能用的。當(dāng)時(shí)非智能電視的遙控器都有40多個(gè)鍵，大家之前一直在做加法，就是把按鍵加的更多，來(lái)支持智能電視的功能。或者使用鼠標(biāo)、鍵盤(pán)這種方法來(lái)控制智能電視，但是其實(shí)都不奏效。小米是首先做減法，把按鍵簡(jiǎn)化到11個(gè)按鍵，反而做到了能夠控制整個(gè)智能電視很復(fù)雜的功能，包括所有智能功能，也包括非智能功能。當(dāng)時(shí)我們做了智能機(jī)，主要是解決遙控器的交互問(wèn)題。

　　去年底，我們做了人工智能電視，推出了PatchWall，是因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)意識(shí)到，人工智能是今天非常重要的科技進(jìn)步，用在很多方面。比如通過(guò)人工智能改進(jìn)語(yǔ)音，使它能聽(tīng)懂人講的話(huà)。比如我們還把圖像識(shí)別用到了手機(jī)里，它能夠識(shí)別人臉，自動(dòng)對(duì)焦，做美容、優(yōu)化等等，這些都是通過(guò)人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是人工智能還能做到另外一個(gè)領(lǐng)域，也是非常非常重要的，就是智能推薦，因?yàn)槲覀冸娨暤膬?nèi)容是目前所有電視內(nèi)容最多的，主要我們是唯一一家采用了聚合模式的。怎么從這么海量的電視內(nèi)容里頭找到想要看的內(nèi)容，反而成為今天的痛點(diǎn)了。

　　所以，在去年我們開(kāi)始首先用人工智能做推薦系統(tǒng)，也就是做了PatchWall這個(gè)系統(tǒng)，而人工智能的核心是學(xué)習(xí)，它是兩部分的學(xué)習(xí)，一部分學(xué)習(xí)，它學(xué)習(xí)了我們片庫(kù)里的所有內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)去理解這些內(nèi)容，這個(gè)片子到底是什么片子，到底有什么特點(diǎn)等等。另一方面，它每天都在學(xué)習(xí)你的使用習(xí)慣，然后通過(guò)機(jī)器來(lái)做匹配，也就是根據(jù)你的使用習(xí)慣來(lái)推薦你真正喜歡的內(nèi)容。所以，你會(huì)覺(jué)得用了以后非常好用。

　　所以，我們第一步是用人工智能來(lái)提升推薦的能力，然后來(lái)提升用戶(hù)找片的能力。今年3月份我們又用人工智能做了語(yǔ)音，能聽(tīng)懂你的話(huà)，主要是解決搜索問(wèn)題。當(dāng)然未來(lái)還有很多有意思的。比如我們也展示了一下圖像識(shí)別的能力，有可能識(shí)別出片子里的明星是誰(shuí)，手機(jī)是小米手機(jī)，場(chǎng)景是什么場(chǎng)景，我相信未來(lái)也會(huì)帶來(lái)很多有意思的功能。

　　Q10：以前也有手勢(shì)識(shí)別，現(xiàn)在沒(méi)用了？

　　王川：我覺(jué)得用人工智能的方法識(shí)別手勢(shì)是可能的，其實(shí)手勢(shì)我們做了很長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)發(fā)，為什么我們不用手勢(shì)?因?yàn)檎Z(yǔ)音是人最方便的交互方式。用手勢(shì)相當(dāng)于打啞語(yǔ)，正常人，如果不是啞巴，一定會(huì)用聲音來(lái)交流，聲音交流會(huì)更輕松，如果用手勢(shì)，要學(xué)一整套手勢(shì)才能交流，我們研究過(guò)手勢(shì)，也開(kāi)發(fā)過(guò)，但是最后還是沒(méi)有真正把它落地成產(chǎn)品，主要是認(rèn)為目前手勢(shì)還只能做非常簡(jiǎn)單的動(dòng)作。其實(shí)有了語(yǔ)音以后，基本上我覺(jué)得用語(yǔ)音就很好了。

　　通過(guò)聲音說(shuō)實(shí)話(huà)可以識(shí)別你是誰(shuí)，也能識(shí)別情緒，這也是非常有意思的方向，我們也在開(kāi)發(fā)。能夠利用來(lái)干什么?比如說(shuō)，能夠判斷你是先生，還是太太，還是孩子，然后不同的人去找一部片子的時(shí)候，他會(huì)給你推薦的是電影，還是動(dòng)畫(huà)片，會(huì)根據(jù)老人、成人、孩子給你推薦不同類(lèi)型的片子。這個(gè)我相信未來(lái)一定會(huì)很成熟，這是通過(guò)聲紋識(shí)別判斷你是誰(shuí)，定位你是誰(shuí)。如果通過(guò)情緒能夠判斷你現(xiàn)在是開(kāi)心的，還是沮喪的，然后給你推薦相應(yīng)的片子，也可以提高推薦的體驗(yàn)。小米是一個(gè)挑戰(zhàn)極限，探索未來(lái)的公司，所以對(duì)于新技術(shù)都非常非常的有興趣，也愿意投入。

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十問(wèn)小米王川:小米電視的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和人工智能

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