辣椒快打——運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)完整解決方案的提供商
來源：桑間濮上網(wǎng)
時(shí)間：2025-12-12 03:26:22
2016年5月19-20日，辣椒由流媒體網(wǎng)主辦的快打主題為“智時(shí)代、大視野、運(yùn)營V型《365-2895》北京外圍女酒店服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款新視覺”的商增商融合電視、智慧家庭領(lǐng)域的值業(yè)整解行業(yè)論道峰會在重慶舉行。從2015到2016年，決方融合趨勢下的提供智慧演進(jìn)正成為行業(yè)的大勢。從產(chǎn)業(yè)、辣椒技術(shù)到產(chǎn)品，快打以電視為代表的運(yùn)營客廳經(jīng)濟(jì)正在朝著“更大、更新、商增商更智能”的值業(yè)整解方向演進(jìn)。這一切構(gòu)成了2016年關(guān)于電視融合和家庭智慧的決方“新”電視時(shí)代的暢想和展望。我們期望借助論道這個(gè)平臺，提供為迎接產(chǎn)業(yè)的辣椒“大”未來起到應(yīng)有的作用。
5月19日下午，在主題為“IPTV大屏娛樂的新藍(lán)海 ”的分論壇上， 辣椒快打CEO 張普發(fā)表了 “辣椒快打——運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)完整解決方案的提供商”的主題演講。
張普：其實(shí)今天站在這里有點(diǎn)壓力，因?yàn)槲医裉熘v的是大屏幕游戲的一個(gè)專題，也就是電視游戲這個(gè)專題，最近也是一度的火熱，但并不是正面的火熱，是比較唱衰的節(jié)奏，為什么今天還是站在這里和大家交流這個(gè)話題呢？我個(gè)人認(rèn)為我們今天會議的主辦方，包括流媒體網(wǎng)和我們所針對的客戶IPTV這些運(yùn)營商體系，恰恰是最需要游戲業(yè)務(wù)的。為什么這樣說呢？因?yàn)殡S著智能時(shí)代的到來，以前我們的機(jī)頂盒都是功能性的機(jī)頂盒，而最近這兩年大量的功能性機(jī)頂盒被智能性機(jī)頂盒淘汰取代，那運(yùn)營商的經(jīng)營范圍就會有所變化：運(yùn)營核心從單純的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)算力的經(jīng)營，而游戲業(yè)務(wù)恰恰是消耗運(yùn)算能力比較大的業(yè)務(wù)之一，所以我相信游戲的業(yè)務(wù)在我們新的運(yùn)營商體系之中，會有一個(gè)長足的發(fā)展。
電視游戲被唱衰的原因
電視游戲最近可以說是比較被唱衰，這一段時(shí)間朋友圈經(jīng)常轉(zhuǎn)的文章大家可能也看到了，說現(xiàn)在很多游戲主機(jī)廠產(chǎn)品的V型《365-2895》北京外圍女酒店服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款銷售情況、用戶情況不是很好。但我認(rèn)為電視游戲行業(yè)不是衰退的時(shí)候，而是大家在試錯(cuò)的時(shí)候，這么多家廠商有成功，有失敗，失敗的恰恰是試錯(cuò)成本。這也是我今天想給大家分享的一個(gè)主題：游戲在運(yùn)營商的客廳里面如何運(yùn)營，以及我們?nèi)绾伪M量降低運(yùn)營商的試錯(cuò)成本。
從我們的經(jīng)驗(yàn)以及從整個(gè)行業(yè)來看，游戲運(yùn)營的核心有三方面：首先一定是“用戶成本”，剛才我們說為什么很多游戲主機(jī)廠商賣得不是特別好，其根本原因在于用戶的成本上。另外是“游戲內(nèi)容”，說游戲產(chǎn)品賣得不是很好，原因很簡單，同質(zhì)化競爭造成的一種規(guī)律。最關(guān)鍵的是“玩家體驗(yàn)”， 用戶在電視機(jī)前面怎么去玩游戲，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，用戶喜歡哪些游戲，喜歡怎么玩游戲，在電視機(jī)上面會有另外的生態(tài)，而我們辣椒快打，希望能給運(yùn)營商朋友們，能給這個(gè)通路帶來一種新的選擇和方案。
推廣業(yè)務(wù)的成本從哪里來？
今天我的主題其實(shí)講的是運(yùn)營，因此我會從運(yùn)營角度分析電視游戲，以及與運(yùn)營商相關(guān)的客廳電視游戲。剛才提到成本，從我們運(yùn)營商的角度來說，推廣一款業(yè)務(wù)，無論是前面所說的游戲、教育，或者是視頻，一定涉及到兩部分成本：
第一部分，是業(yè)務(wù)部署成本，也就是我們希望把這個(gè)業(yè)務(wù)推向用戶的時(shí)候，它所需要花的從局部端一直到客戶端所有的硬件軟件能力等等成本，這是很重要的。而辣椒快打在業(yè)務(wù)部署成本方面做得比較獨(dú)到，首先辣椒快打這個(gè)軟件可以放到應(yīng)用層面去，也就是運(yùn)營商朋友發(fā)出去的機(jī)頂盒里面不用預(yù)置，用戶自己去下載，就可以把業(yè)務(wù)推廣下去，所以這方面的業(yè)務(wù)成本為零。另外辣椒快打操控游戲，是手機(jī)多元的操控手柄去操縱的，使用戶這一端不需要花錢購買其他的硬件設(shè)備，這也是比較簡單的，并且是高低檔手機(jī)都可以用的。
第二部分，是用戶學(xué)習(xí)游戲的成本，怎么樣讓用戶盡快的進(jìn)入游戲的狀態(tài)，而減少流失率，游戲的學(xué)習(xí)成本都為零，使得游戲的用戶很容易導(dǎo)入到電視中去，這是屬于辣椒快打解決的第一個(gè)痛點(diǎn)。
這里有一組數(shù)據(jù)，辣椒快打TV端去年9月份上線，累計(jì)激活用戶破千萬，這個(gè)激活用戶是指手機(jī)和電視機(jī)產(chǎn)生連接的激活用戶破千萬，最關(guān)鍵的一組數(shù)據(jù)是，用辣椒快打在電視上玩游戲用戶的日平均使用時(shí)長達(dá)到45分鐘，這個(gè)數(shù)據(jù)恰好佐證了我剛才的觀點(diǎn)：當(dāng)用戶的成本，包括投入成本、學(xué)習(xí)成本真正降為零的時(shí)候，會有海量的用戶愿意去嘗試這樣子的電視游戲，而不是說電視游戲不好或者不火。近千萬的用戶在半年的時(shí)間中，每天都要在電視上消耗接近45分鐘的時(shí)間來玩電視游戲，難道說這個(gè)產(chǎn)業(yè)不火嗎？不僅僅是用戶消耗時(shí)間，同時(shí)活躍度也是蠻高的。今年四月份的數(shù)據(jù)（來自友盟），日活47萬，周活44萬，大家很容易理解，畢竟不是所有人每天都在看電視，我覺得這個(gè)比例是很正常的。三月份月活282萬，這樣一組數(shù)據(jù)表明，電視游戲還是深入人心的，大家還是喜歡電視游戲，只不過是沒有一個(gè)好的入口使得游戲玩家能夠既輕松又免費(fèi)地享受到電視游戲，這點(diǎn)我覺得是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的一個(gè)問題所在。
再來說說和運(yùn)營相關(guān)蠻重要的游戲內(nèi)容，剛才我們講到，辣椒快打通過半年的時(shí)間積累了1000萬的用戶，而這背后有一個(gè)數(shù)據(jù)，就是我們上線運(yùn)營的游戲數(shù)量粗略統(tǒng)計(jì)大概2000多款，不斷在輪換，這半年1000多萬的用戶，我們只做一件事：做電視游戲用戶的素描，這個(gè)素描拿出來蠻有代表意義的。我相信在電視游戲行業(yè)里面，至今沒有一個(gè)人能拿出近千萬用戶、2000余款游戲、每天45分鐘左右這樣子的游戲的大數(shù)據(jù)去做用戶素描。我們把這個(gè)用戶素描簡單的給大家呈現(xiàn)一下，進(jìn)而說明玩家喜歡玩哪類游戲。這個(gè)數(shù)據(jù)依舊是來源于友盟，從現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，單次使用時(shí)長超過30分鐘的達(dá)到28%的比例，也就是說很多用戶是在辣椒快打平臺上玩2—3款游戲，我們認(rèn)為這部分用戶是真正找到了自己喜歡的電視游戲；而在1-10分鐘區(qū)間的用戶，可能是在電視游戲中、在我們的平臺上沒有找到自己喜歡的游戲，或者說玩著玩著覺得游戲不好玩就放棄了，這部分大概占比60%的用戶是值得挖掘的用戶。
花了30分鐘以上時(shí)間的用戶會玩哪些游戲呢？我們的統(tǒng)計(jì)方式也很簡單，我們有前500個(gè)游戲的列表，76%的用戶選擇了弱聯(lián)網(wǎng)游戲，這個(gè)數(shù)據(jù)表明我們的電視玩家傾向單機(jī)或者弱聯(lián)網(wǎng)的游戲，而不是以前普遍的上一款網(wǎng)游立刻很火的情況，我覺得這是目前很真實(shí)的素描，可能是會打破某些人對于電視游戲領(lǐng)域的“上一款游戲立馬就能火”的一個(gè)幻想，因?yàn)楝F(xiàn)在電視游戲的玩家都傾向選擇單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲。
從各個(gè)游戲平臺發(fā)展史來看，最初被用戶大規(guī)模接受且使用的游戲都是單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲，比如在手機(jī)上玩的第一款游戲是什么，近幾年玩的一款游戲又是什么，這樣就很容易理解為什么在電視上大家玩的都是單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲。
針對這樣的用戶畫像，我們有針對性的導(dǎo)入了很多的游戲內(nèi)容，其中今年導(dǎo)入的游戲內(nèi)容主要來源于海外和一些知名的游戲廠商，而在此之前我們可以說是和國內(nèi)幾乎所有的游戲渠道、CP、一些知名的國內(nèi)游戲公司都有合作，這里不再贅述了。從游戲內(nèi)容、游戲體驗(yàn)和測試結(jié)果來看，海外游戲的精品游戲依然還是很受追捧的。包括像EA(Electronic Arts)這樣的游戲公司我們也已經(jīng)展開全面的合作，大家知道EA的游戲很難談的，基本上全國除了阿里就我們和它有全方位的游戲合作了，而且EA可以說是游戲最大的生產(chǎn)工廠，在玩家心目當(dāng)中的品牌感還是比較強(qiáng)。另外兩家游戲生產(chǎn)公司是 GM(Glu Mobile)、KABAM game，它手里有強(qiáng)影視IP的游戲，如果放到電視上，游戲玩家?guī)缀跏遣挥每紤]就會去下載和玩的。MW(Mediocre Workshop) 是丹麥的一家小的制作團(tuán)隊(duì)，主要制作的是輕度的休閑小游戲，前面三家公司都是做大游戲，就像我們來重慶，重慶的習(xí)慣是吃完火鍋還要吃一些泡菜，第四家公司就是做這種小菜的，各種類型的精品游戲我們都在有計(jì)劃地推進(jìn)。
辣椒快打現(xiàn)在推薦的游戲
辣椒快打現(xiàn)在推薦的兩款游戲，一款是EA的大作：《暴力反擊》。在電視游戲這個(gè)領(lǐng)域，大家反映的都是《街霸拳皇》這種游戲，所以格斗類游戲是某領(lǐng)域的游戲玩家最早選擇的類型之一，《暴力反擊》這款游戲是由鬼泣的制作團(tuán)隊(duì)研發(fā)的，而且是橫版，很有街機(jī)范，但是畫質(zhì)比街機(jī)好很多，最重要是有游戲道具，可以穿各種各樣的衣服，也可以買各式各樣的武器彈藥，除了格斗以外還有槍戰(zhàn)，另外可以買各種各樣的藥來提升自己的力量，這和真實(shí)的健身是一樣的，所以這款游戲會使游戲玩家比較滿意，比較熱血。
第二款最近引入的游戲，也是一款格斗類游戲：《漫威英雄》。最近大家知道美國隊(duì)長上映了，是一個(gè)內(nèi)戰(zhàn)的主題，其實(shí)這個(gè)游戲也是一樣，你可以選擇自己的陣營，可以組織自己的英雄團(tuán)隊(duì)來去和另外的英雄團(tuán)隊(duì)PK，而且?guī)缀跛械穆挠耙暼诶锩妫梢宰屩┲雮b、蝙蝠俠等人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)和另一組人PK，是比較強(qiáng)的組隊(duì)格斗類型，而且英雄之間是相守相克的，因此在組織自己英雄團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也必須要讓自己的英雄有相應(yīng)的道具，相應(yīng)的功能，從而刺激了在游戲內(nèi)購的消費(fèi)。這兩款游戲不僅僅在畫質(zhì)、風(fēng)格上很適合電視游戲，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，它適合于我們現(xiàn)今電視游戲的運(yùn)營，另外我也這類游戲相信會受到目前IPTV用戶的追捧。
我們不僅要引入好的游戲，同時(shí)也要給游戲玩家更好的體驗(yàn)，讓他知道在電視機(jī)前玩這些游戲的體驗(yàn)是不一樣的。這些游戲的體驗(yàn)核心是用手機(jī)捕捉身體的動(dòng)作去完成格斗的，比如像格斗類型的游戲，用手機(jī)去控制拳打或者腳踢，用手機(jī)上豐富的傳感器捕捉玩家的動(dòng)作，去精確的控制電視上游戲的主角的動(dòng)作，這種玩法會使電視游戲變得更健康，而且變得比較活躍，可以說在座各位很多都是為人父母，或者自己喜歡打游戲的，你是希望小孩在沙發(fā)一角悶頭玩手機(jī)還是在電視機(jī)前蹦蹦跳跳的呢？我們把手機(jī)當(dāng)做羽毛球拍，高爾夫球桿，這是體育類型的游戲，可以用手機(jī)當(dāng)做體感手柄，手機(jī)也可以當(dāng)作槍使，這也是一種新型的體驗(yàn)，甚至像塞車類型，現(xiàn)在我們有一個(gè)玩家是自己用開發(fā)工具，把我們的東西在電視上展現(xiàn)出另一種玩法：把手機(jī)當(dāng)成方向盤，這使得電視游戲多出一種新的玩法，是在電視游戲上一種新的突破。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容
我們有了好的產(chǎn)品，好的內(nèi)容，但是我們給運(yùn)營商的不僅如此，還會提供比較好的運(yùn)營服務(wù)，這也是針對在座各位，我們團(tuán)隊(duì)今年經(jīng)營的一個(gè)主題，就是如何為運(yùn)營商提供更好的運(yùn)營服務(wù)。從目前來說，我們和運(yùn)營商已經(jīng)展開了廣泛的合作，其中中國聯(lián)通全線范圍內(nèi)進(jìn)行游戲產(chǎn)品的，包括辣椒快打操縱模式方面的合作；廣東電信也在對接，估計(jì)6月份開始做試點(diǎn)，向各位運(yùn)營商朋友做展示；山東廣電去年11月份左右開始試點(diǎn)了，而且江西移動(dòng)上線兩個(gè)多月現(xiàn)在數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況特別良好，這僅僅是我們和運(yùn)營商合作的一些小規(guī)模的案例，大家也看到我們和聯(lián)通、電信、移動(dòng)、廣電所有的運(yùn)營商都已經(jīng)有了合作，我們通過這種合作已經(jīng)積累并且磨合了一個(gè)很好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)包括三方面的服務(wù)內(nèi)容，首先第一點(diǎn)：游戲推廣、活動(dòng)推廣，游戲并不是說一發(fā)布大家都會玩的，首先要有很強(qiáng)的推廣能力和推廣活動(dòng)，現(xiàn)在辣椒快打有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，其負(fù)責(zé)人也是來自某個(gè)大廠專職的、很有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，來負(fù)責(zé)游戲的活動(dòng)策劃和實(shí)施。通過這種方式，讓玩家，特別是運(yùn)營商的用戶知道有這款游戲，并且開始玩這款游戲，這是他的目的，叫用戶激活。我們在這方面還是比較有經(jīng)驗(yàn)和比較有說服力的，因?yàn)槲覀儺吘乖诎肽陼r(shí)間內(nèi)激活了近千萬用戶，這在電視游戲行業(yè)里面也是不多見的成果。讓用戶開始玩游戲了，之后我們要追求什么呢？讓用戶沉迷于玩游戲，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是讓用戶付錢，產(chǎn)品運(yùn)營就負(fù)責(zé)這一塊：游戲內(nèi)活動(dòng)策劃，最核心的要點(diǎn)要讓玩家有成就感，而且要給他激勵(lì)。比如說和運(yùn)營商的合作，比如玩到某一關(guān)就送流量，哪怕是送一些食物，可口可樂等等這些產(chǎn)品，這種方式來刺激玩家在游戲中獲得比較強(qiáng)的成就感，不僅僅是游戲的排名或者是游戲的級別，甚至可以有一些很實(shí)惠的東西，這就是給玩家的游戲激勵(lì)。玩家為了獲取這些游戲激勵(lì)，當(dāng)然會有去充值的行為。因此我們現(xiàn)在已經(jīng)深入到了配合運(yùn)營商獲取流水的很專項(xiàng)的領(lǐng)域里面。那么玩家在玩游戲的時(shí)候，肯定有很多的疑問，有一些疑難需要解答，這時(shí)需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)對用戶做服務(wù)，這種用戶服務(wù)通過運(yùn)營商直接進(jìn)入到平臺，我們也可以給運(yùn)營商進(jìn)行培訓(xùn)，最終的目的是讓用戶滿意。這三個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，都是很有經(jīng)驗(yàn)的，都是做過相應(yīng)領(lǐng)域有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)給運(yùn)營商提供運(yùn)營服務(wù)。
除了這些運(yùn)營服務(wù)之外，最基礎(chǔ)的東西是，和運(yùn)營商合作要有相應(yīng)的資質(zhì)，我們天易聯(lián)科技有限公司在前年已經(jīng)是國家高新技術(shù)企業(yè)，并且是雙N認(rèn)證企業(yè)，和運(yùn)營商合作必須要的幾個(gè)文，包括SP等等這些都已經(jīng)有了，因此我們是能正當(dāng)?shù)亟o運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。
總結(jié)
簡單的總結(jié)一下，前面說過，現(xiàn)在的運(yùn)營商、寬帶運(yùn)營商可能和三年前不太一樣了，原因很簡單，以前運(yùn)營商玩流量經(jīng)營就可以了，而現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，包括家庭網(wǎng)絡(luò)整個(gè)寬帶的提速，其實(shí)流量已經(jīng)不成什么問題了，而像4K等等影視類的應(yīng)用，大量地消耗流量，用戶也能接受，所以這并不是我們運(yùn)營商現(xiàn)在最直接的目標(biāo)，從我的分析來看，是叫運(yùn)算力的運(yùn)營，也就是說我們要讓運(yùn)營商的用戶，下面的用戶盡量去消耗運(yùn)算力，這樣的話才有更強(qiáng)的增值業(yè)務(wù)承載能力。
所以辣椒快打首先會提供一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)，這方面滿足運(yùn)營商用最低成本去部署業(yè)務(wù)的需求。其次，針對游戲玩家，尤其是客廳游戲玩家的特殊群體，通過前半年時(shí)間大數(shù)據(jù)的累計(jì)已經(jīng)清晰地畫出了用戶素描，因此我們會有針對性地引入優(yōu)秀的游戲產(chǎn)品，交到運(yùn)營商手里去運(yùn)營，我相信這種成功率會很高，而且不用去試錯(cuò)。再者，我們會推出獨(dú)特的人機(jī)交互體驗(yàn)，使得用戶在玩電視游戲的時(shí)候，獲得與眾不同的快感，這個(gè)時(shí)候相信越來越多的用戶會使用電視去玩游戲。最后，完善的運(yùn)營服務(wù)，不僅僅是給運(yùn)營商提供好的產(chǎn)品，而且更傾向于給運(yùn)營商提供一個(gè)長期的穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)，使得我們共同的增值業(yè)務(wù)能夠有更好的業(yè)績和更好的流水。
對辣椒快打感興趣的智能電視用戶，只需安裝當(dāng)貝市場即可一鍵免費(fèi)下載，這里是直接下載地址：http://down.znds.com/apk/ruanjianyincang/2014/0419/463.html ，辣椒快打下載地址：http://down.znds.com/apk/game/2015/0605/2417.html
5月19日下午，在主題為“IPTV大屏娛樂的新藍(lán)海 ”的分論壇上， 辣椒快打CEO 張普發(fā)表了 “辣椒快打——運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)完整解決方案的提供商”的主題演講。
張普：其實(shí)今天站在這里有點(diǎn)壓力，因?yàn)槲医裉熘v的是大屏幕游戲的一個(gè)專題，也就是電視游戲這個(gè)專題，最近也是一度的火熱，但并不是正面的火熱，是比較唱衰的節(jié)奏，為什么今天還是站在這里和大家交流這個(gè)話題呢？我個(gè)人認(rèn)為我們今天會議的主辦方，包括流媒體網(wǎng)和我們所針對的客戶IPTV這些運(yùn)營商體系，恰恰是最需要游戲業(yè)務(wù)的。為什么這樣說呢？因?yàn)殡S著智能時(shí)代的到來，以前我們的機(jī)頂盒都是功能性的機(jī)頂盒，而最近這兩年大量的功能性機(jī)頂盒被智能性機(jī)頂盒淘汰取代，那運(yùn)營商的經(jīng)營范圍就會有所變化：運(yùn)營核心從單純的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)算力的經(jīng)營，而游戲業(yè)務(wù)恰恰是消耗運(yùn)算能力比較大的業(yè)務(wù)之一，所以我相信游戲的業(yè)務(wù)在我們新的運(yùn)營商體系之中，會有一個(gè)長足的發(fā)展。
電視游戲被唱衰的原因
電視游戲最近可以說是比較被唱衰，這一段時(shí)間朋友圈經(jīng)常轉(zhuǎn)的文章大家可能也看到了，說現(xiàn)在很多游戲主機(jī)廠產(chǎn)品的V型《365-2895》北京外圍女酒店服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款銷售情況、用戶情況不是很好。但我認(rèn)為電視游戲行業(yè)不是衰退的時(shí)候，而是大家在試錯(cuò)的時(shí)候，這么多家廠商有成功，有失敗，失敗的恰恰是試錯(cuò)成本。這也是我今天想給大家分享的一個(gè)主題：游戲在運(yùn)營商的客廳里面如何運(yùn)營，以及我們?nèi)绾伪M量降低運(yùn)營商的試錯(cuò)成本。
從我們的經(jīng)驗(yàn)以及從整個(gè)行業(yè)來看，游戲運(yùn)營的核心有三方面：首先一定是“用戶成本”，剛才我們說為什么很多游戲主機(jī)廠商賣得不是特別好，其根本原因在于用戶的成本上。另外是“游戲內(nèi)容”，說游戲產(chǎn)品賣得不是很好，原因很簡單，同質(zhì)化競爭造成的一種規(guī)律。最關(guān)鍵的是“玩家體驗(yàn)”， 用戶在電視機(jī)前面怎么去玩游戲，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，用戶喜歡哪些游戲，喜歡怎么玩游戲，在電視機(jī)上面會有另外的生態(tài)，而我們辣椒快打，希望能給運(yùn)營商朋友們，能給這個(gè)通路帶來一種新的選擇和方案。
推廣業(yè)務(wù)的成本從哪里來？
今天我的主題其實(shí)講的是運(yùn)營，因此我會從運(yùn)營角度分析電視游戲，以及與運(yùn)營商相關(guān)的客廳電視游戲。剛才提到成本，從我們運(yùn)營商的角度來說，推廣一款業(yè)務(wù)，無論是前面所說的游戲、教育，或者是視頻，一定涉及到兩部分成本：
第一部分，是業(yè)務(wù)部署成本，也就是我們希望把這個(gè)業(yè)務(wù)推向用戶的時(shí)候，它所需要花的從局部端一直到客戶端所有的硬件軟件能力等等成本，這是很重要的。而辣椒快打在業(yè)務(wù)部署成本方面做得比較獨(dú)到，首先辣椒快打這個(gè)軟件可以放到應(yīng)用層面去，也就是運(yùn)營商朋友發(fā)出去的機(jī)頂盒里面不用預(yù)置，用戶自己去下載，就可以把業(yè)務(wù)推廣下去，所以這方面的業(yè)務(wù)成本為零。另外辣椒快打操控游戲，是手機(jī)多元的操控手柄去操縱的，使用戶這一端不需要花錢購買其他的硬件設(shè)備，這也是比較簡單的，并且是高低檔手機(jī)都可以用的。
第二部分，是用戶學(xué)習(xí)游戲的成本，怎么樣讓用戶盡快的進(jìn)入游戲的狀態(tài)，而減少流失率，游戲的學(xué)習(xí)成本都為零，使得游戲的用戶很容易導(dǎo)入到電視中去，這是屬于辣椒快打解決的第一個(gè)痛點(diǎn)。
這里有一組數(shù)據(jù)，辣椒快打TV端去年9月份上線，累計(jì)激活用戶破千萬，這個(gè)激活用戶是指手機(jī)和電視機(jī)產(chǎn)生連接的激活用戶破千萬，最關(guān)鍵的一組數(shù)據(jù)是，用辣椒快打在電視上玩游戲用戶的日平均使用時(shí)長達(dá)到45分鐘，這個(gè)數(shù)據(jù)恰好佐證了我剛才的觀點(diǎn)：當(dāng)用戶的成本，包括投入成本、學(xué)習(xí)成本真正降為零的時(shí)候，會有海量的用戶愿意去嘗試這樣子的電視游戲，而不是說電視游戲不好或者不火。近千萬的用戶在半年的時(shí)間中，每天都要在電視上消耗接近45分鐘的時(shí)間來玩電視游戲，難道說這個(gè)產(chǎn)業(yè)不火嗎？不僅僅是用戶消耗時(shí)間，同時(shí)活躍度也是蠻高的。今年四月份的數(shù)據(jù)（來自友盟），日活47萬，周活44萬，大家很容易理解，畢竟不是所有人每天都在看電視，我覺得這個(gè)比例是很正常的。三月份月活282萬，這樣一組數(shù)據(jù)表明，電視游戲還是深入人心的，大家還是喜歡電視游戲，只不過是沒有一個(gè)好的入口使得游戲玩家能夠既輕松又免費(fèi)地享受到電視游戲，這點(diǎn)我覺得是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的一個(gè)問題所在。
再來說說和運(yùn)營相關(guān)蠻重要的游戲內(nèi)容，剛才我們講到，辣椒快打通過半年的時(shí)間積累了1000萬的用戶，而這背后有一個(gè)數(shù)據(jù)，就是我們上線運(yùn)營的游戲數(shù)量粗略統(tǒng)計(jì)大概2000多款，不斷在輪換，這半年1000多萬的用戶，我們只做一件事：做電視游戲用戶的素描，這個(gè)素描拿出來蠻有代表意義的。我相信在電視游戲行業(yè)里面，至今沒有一個(gè)人能拿出近千萬用戶、2000余款游戲、每天45分鐘左右這樣子的游戲的大數(shù)據(jù)去做用戶素描。我們把這個(gè)用戶素描簡單的給大家呈現(xiàn)一下，進(jìn)而說明玩家喜歡玩哪類游戲。這個(gè)數(shù)據(jù)依舊是來源于友盟，從現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，單次使用時(shí)長超過30分鐘的達(dá)到28%的比例，也就是說很多用戶是在辣椒快打平臺上玩2—3款游戲，我們認(rèn)為這部分用戶是真正找到了自己喜歡的電視游戲；而在1-10分鐘區(qū)間的用戶，可能是在電視游戲中、在我們的平臺上沒有找到自己喜歡的游戲，或者說玩著玩著覺得游戲不好玩就放棄了，這部分大概占比60%的用戶是值得挖掘的用戶。
花了30分鐘以上時(shí)間的用戶會玩哪些游戲呢？我們的統(tǒng)計(jì)方式也很簡單，我們有前500個(gè)游戲的列表，76%的用戶選擇了弱聯(lián)網(wǎng)游戲，這個(gè)數(shù)據(jù)表明我們的電視玩家傾向單機(jī)或者弱聯(lián)網(wǎng)的游戲，而不是以前普遍的上一款網(wǎng)游立刻很火的情況，我覺得這是目前很真實(shí)的素描，可能是會打破某些人對于電視游戲領(lǐng)域的“上一款游戲立馬就能火”的一個(gè)幻想，因?yàn)楝F(xiàn)在電視游戲的玩家都傾向選擇單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲。
從各個(gè)游戲平臺發(fā)展史來看，最初被用戶大規(guī)模接受且使用的游戲都是單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲，比如在手機(jī)上玩的第一款游戲是什么，近幾年玩的一款游戲又是什么，這樣就很容易理解為什么在電視上大家玩的都是單機(jī)或者弱聯(lián)盟游戲。
針對這樣的用戶畫像，我們有針對性的導(dǎo)入了很多的游戲內(nèi)容，其中今年導(dǎo)入的游戲內(nèi)容主要來源于海外和一些知名的游戲廠商，而在此之前我們可以說是和國內(nèi)幾乎所有的游戲渠道、CP、一些知名的國內(nèi)游戲公司都有合作，這里不再贅述了。從游戲內(nèi)容、游戲體驗(yàn)和測試結(jié)果來看，海外游戲的精品游戲依然還是很受追捧的。包括像EA(Electronic Arts)這樣的游戲公司我們也已經(jīng)展開全面的合作，大家知道EA的游戲很難談的，基本上全國除了阿里就我們和它有全方位的游戲合作了，而且EA可以說是游戲最大的生產(chǎn)工廠，在玩家心目當(dāng)中的品牌感還是比較強(qiáng)。另外兩家游戲生產(chǎn)公司是 GM(Glu Mobile)、KABAM game，它手里有強(qiáng)影視IP的游戲，如果放到電視上，游戲玩家?guī)缀跏遣挥每紤]就會去下載和玩的。MW(Mediocre Workshop) 是丹麥的一家小的制作團(tuán)隊(duì)，主要制作的是輕度的休閑小游戲，前面三家公司都是做大游戲，就像我們來重慶，重慶的習(xí)慣是吃完火鍋還要吃一些泡菜，第四家公司就是做這種小菜的，各種類型的精品游戲我們都在有計(jì)劃地推進(jìn)。
辣椒快打現(xiàn)在推薦的游戲
辣椒快打現(xiàn)在推薦的兩款游戲，一款是EA的大作：《暴力反擊》。在電視游戲這個(gè)領(lǐng)域，大家反映的都是《街霸拳皇》這種游戲，所以格斗類游戲是某領(lǐng)域的游戲玩家最早選擇的類型之一，《暴力反擊》這款游戲是由鬼泣的制作團(tuán)隊(duì)研發(fā)的，而且是橫版，很有街機(jī)范，但是畫質(zhì)比街機(jī)好很多，最重要是有游戲道具，可以穿各種各樣的衣服，也可以買各式各樣的武器彈藥，除了格斗以外還有槍戰(zhàn)，另外可以買各種各樣的藥來提升自己的力量，這和真實(shí)的健身是一樣的，所以這款游戲會使游戲玩家比較滿意，比較熱血。
第二款最近引入的游戲，也是一款格斗類游戲：《漫威英雄》。最近大家知道美國隊(duì)長上映了，是一個(gè)內(nèi)戰(zhàn)的主題，其實(shí)這個(gè)游戲也是一樣，你可以選擇自己的陣營，可以組織自己的英雄團(tuán)隊(duì)來去和另外的英雄團(tuán)隊(duì)PK，而且?guī)缀跛械穆挠耙暼诶锩妫梢宰屩┲雮b、蝙蝠俠等人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)和另一組人PK，是比較強(qiáng)的組隊(duì)格斗類型，而且英雄之間是相守相克的，因此在組織自己英雄團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也必須要讓自己的英雄有相應(yīng)的道具，相應(yīng)的功能，從而刺激了在游戲內(nèi)購的消費(fèi)。這兩款游戲不僅僅在畫質(zhì)、風(fēng)格上很適合電視游戲，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，它適合于我們現(xiàn)今電視游戲的運(yùn)營，另外我也這類游戲相信會受到目前IPTV用戶的追捧。
我們不僅要引入好的游戲，同時(shí)也要給游戲玩家更好的體驗(yàn)，讓他知道在電視機(jī)前玩這些游戲的體驗(yàn)是不一樣的。這些游戲的體驗(yàn)核心是用手機(jī)捕捉身體的動(dòng)作去完成格斗的，比如像格斗類型的游戲，用手機(jī)去控制拳打或者腳踢，用手機(jī)上豐富的傳感器捕捉玩家的動(dòng)作，去精確的控制電視上游戲的主角的動(dòng)作，這種玩法會使電視游戲變得更健康，而且變得比較活躍，可以說在座各位很多都是為人父母，或者自己喜歡打游戲的，你是希望小孩在沙發(fā)一角悶頭玩手機(jī)還是在電視機(jī)前蹦蹦跳跳的呢？我們把手機(jī)當(dāng)做羽毛球拍，高爾夫球桿，這是體育類型的游戲，可以用手機(jī)當(dāng)做體感手柄，手機(jī)也可以當(dāng)作槍使，這也是一種新型的體驗(yàn)，甚至像塞車類型，現(xiàn)在我們有一個(gè)玩家是自己用開發(fā)工具，把我們的東西在電視上展現(xiàn)出另一種玩法：把手機(jī)當(dāng)成方向盤，這使得電視游戲多出一種新的玩法，是在電視游戲上一種新的突破。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容
我們有了好的產(chǎn)品，好的內(nèi)容，但是我們給運(yùn)營商的不僅如此，還會提供比較好的運(yùn)營服務(wù)，這也是針對在座各位，我們團(tuán)隊(duì)今年經(jīng)營的一個(gè)主題，就是如何為運(yùn)營商提供更好的運(yùn)營服務(wù)。從目前來說，我們和運(yùn)營商已經(jīng)展開了廣泛的合作，其中中國聯(lián)通全線范圍內(nèi)進(jìn)行游戲產(chǎn)品的，包括辣椒快打操縱模式方面的合作；廣東電信也在對接，估計(jì)6月份開始做試點(diǎn)，向各位運(yùn)營商朋友做展示；山東廣電去年11月份左右開始試點(diǎn)了，而且江西移動(dòng)上線兩個(gè)多月現(xiàn)在數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況特別良好，這僅僅是我們和運(yùn)營商合作的一些小規(guī)模的案例，大家也看到我們和聯(lián)通、電信、移動(dòng)、廣電所有的運(yùn)營商都已經(jīng)有了合作，我們通過這種合作已經(jīng)積累并且磨合了一個(gè)很好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)包括三方面的服務(wù)內(nèi)容，首先第一點(diǎn)：游戲推廣、活動(dòng)推廣，游戲并不是說一發(fā)布大家都會玩的，首先要有很強(qiáng)的推廣能力和推廣活動(dòng)，現(xiàn)在辣椒快打有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，其負(fù)責(zé)人也是來自某個(gè)大廠專職的、很有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，來負(fù)責(zé)游戲的活動(dòng)策劃和實(shí)施。通過這種方式，讓玩家，特別是運(yùn)營商的用戶知道有這款游戲，并且開始玩這款游戲，這是他的目的，叫用戶激活。我們在這方面還是比較有經(jīng)驗(yàn)和比較有說服力的，因?yàn)槲覀儺吘乖诎肽陼r(shí)間內(nèi)激活了近千萬用戶，這在電視游戲行業(yè)里面也是不多見的成果。讓用戶開始玩游戲了，之后我們要追求什么呢？讓用戶沉迷于玩游戲，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是讓用戶付錢，產(chǎn)品運(yùn)營就負(fù)責(zé)這一塊：游戲內(nèi)活動(dòng)策劃，最核心的要點(diǎn)要讓玩家有成就感，而且要給他激勵(lì)。比如說和運(yùn)營商的合作，比如玩到某一關(guān)就送流量，哪怕是送一些食物，可口可樂等等這些產(chǎn)品，這種方式來刺激玩家在游戲中獲得比較強(qiáng)的成就感，不僅僅是游戲的排名或者是游戲的級別，甚至可以有一些很實(shí)惠的東西，這就是給玩家的游戲激勵(lì)。玩家為了獲取這些游戲激勵(lì)，當(dāng)然會有去充值的行為。因此我們現(xiàn)在已經(jīng)深入到了配合運(yùn)營商獲取流水的很專項(xiàng)的領(lǐng)域里面。那么玩家在玩游戲的時(shí)候，肯定有很多的疑問，有一些疑難需要解答，這時(shí)需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)對用戶做服務(wù)，這種用戶服務(wù)通過運(yùn)營商直接進(jìn)入到平臺，我們也可以給運(yùn)營商進(jìn)行培訓(xùn)，最終的目的是讓用戶滿意。這三個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，都是很有經(jīng)驗(yàn)的，都是做過相應(yīng)領(lǐng)域有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)給運(yùn)營商提供運(yùn)營服務(wù)。
除了這些運(yùn)營服務(wù)之外，最基礎(chǔ)的東西是，和運(yùn)營商合作要有相應(yīng)的資質(zhì)，我們天易聯(lián)科技有限公司在前年已經(jīng)是國家高新技術(shù)企業(yè)，并且是雙N認(rèn)證企業(yè)，和運(yùn)營商合作必須要的幾個(gè)文，包括SP等等這些都已經(jīng)有了，因此我們是能正當(dāng)?shù)亟o運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。
總結(jié)
簡單的總結(jié)一下，前面說過，現(xiàn)在的運(yùn)營商、寬帶運(yùn)營商可能和三年前不太一樣了，原因很簡單，以前運(yùn)營商玩流量經(jīng)營就可以了，而現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，包括家庭網(wǎng)絡(luò)整個(gè)寬帶的提速，其實(shí)流量已經(jīng)不成什么問題了，而像4K等等影視類的應(yīng)用，大量地消耗流量，用戶也能接受，所以這并不是我們運(yùn)營商現(xiàn)在最直接的目標(biāo)，從我的分析來看，是叫運(yùn)算力的運(yùn)營，也就是說我們要讓運(yùn)營商的用戶，下面的用戶盡量去消耗運(yùn)算力，這樣的話才有更強(qiáng)的增值業(yè)務(wù)承載能力。
所以辣椒快打首先會提供一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)，這方面滿足運(yùn)營商用最低成本去部署業(yè)務(wù)的需求。其次，針對游戲玩家，尤其是客廳游戲玩家的特殊群體，通過前半年時(shí)間大數(shù)據(jù)的累計(jì)已經(jīng)清晰地畫出了用戶素描，因此我們會有針對性地引入優(yōu)秀的游戲產(chǎn)品，交到運(yùn)營商手里去運(yùn)營，我相信這種成功率會很高，而且不用去試錯(cuò)。再者，我們會推出獨(dú)特的人機(jī)交互體驗(yàn)，使得用戶在玩電視游戲的時(shí)候，獲得與眾不同的快感，這個(gè)時(shí)候相信越來越多的用戶會使用電視去玩游戲。最后，完善的運(yùn)營服務(wù)，不僅僅是給運(yùn)營商提供好的產(chǎn)品，而且更傾向于給運(yùn)營商提供一個(gè)長期的穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)，使得我們共同的增值業(yè)務(wù)能夠有更好的業(yè)績和更好的流水。
對辣椒快打感興趣的智能電視用戶，只需安裝當(dāng)貝市場即可一鍵免費(fèi)下載，這里是直接下載地址：http://down.znds.com/apk/ruanjianyincang/2014/0419/463.html ，辣椒快打下載地址：http://down.znds.com/apk/game/2015/0605/2417.html
